Cómo crear cultura de forma sencilla

CÓMO CREAR CULTURA, SIMPLEMENTE

Por Keith Wayne, Director General

A menudo me preguntan cómo hemos conseguido construir la sólida cultura por la que Wayne Brothers, Preferred Construction Supply y Southern Engineering Company son conocidas en todo el sector.

Mi respuesta sorprende a la gente y es más sencilla de lo que esperan.

Siempre vuelvo a una afirmación que escuché por primera vez de David Friedman, autor de Culture by Design, durante su presentación de 2015. Dijo que realmente es sencillo y que cualquiera puede construir una cultura mejor leyendo su libro y siguiendo el diseño establecido. Doy fe de que realmente es sencillo si tienes la intención y el compromiso de mejorar los comportamientos de tu equipo.

Sospecho que la mayoría de los directivos que leen este artículo ya cuentan con una cultura relativamente sólida. Sin ella, es difícil imaginar que una empresa relacionada con la construcción sobreviva más de 5 o 10 años, y mucho menos que prospere hasta el punto de buscar mejoras.

Al reflexionar sobre cómo reforzamos nuestra cultura, nos apoyamos en lo que ya estaba entretejido en el tejido de nuestro equipo. Identificamos los mejores comportamientos de nuestros compañeros de equipo junto con algunos comportamientos que necesitaban más consistencia. Eso se convirtió en nuestra "Lista de comportamientos fundamentales". No reinventamos nada, simplemente nos comprometimos a hacer lo que hacemos bien, de forma más coherente y a todos los niveles. Como resultado, incluso los miembros más nuevos del equipo empezaron a reflejar los mismos comportamientos que nuestros líderes más veteranos.

Si está empezando (o reiniciando) su viaje cultural, aquí es donde yo empezaría:

1. Defina las dos o tres cosas en las que más destaca.
2. Identifique los comportamientos que distinguen a su empresa y la convierten en un lugar de trabajo valioso.
3. Desarrollar formas intencionadas de comunicar cómo se aplican estos comportamientos y qué aspecto tienen en su trabajo diario.

Llevará tiempo identificar los comportamientos y aún más comunicarlos a cada empleado. Llevará meses, o incluso años, adquirir un conocimiento sustancial de cómo deben ser estos comportamientos en las rutinas de trabajo diarias de cada empleado. Pero debatir, comunicar y reforzar periódicamente estos comportamientos acelerará el camino hacia la mejora. Con suficiente coherencia y redundancia, los comportamientos deseados se convertirán en hábitos o "rituales" de la empresa (como los llama Friedman) y pasarán a ser el núcleo de su cultura. Y la calidad de los comportamientos que defina y refuerce se reflejará en los resultados de su empresa. Defina sabiamente.