Perspectiva del Director General

APUNTAR CON PLOMO

Por Keith Wayne, Consejero Delegado y Presidente

Algunos de nosotros crecimos disparando por deporte, otros están aprendiendo como adultos. Aprender a disparar a un blanco en movimiento, como un pájaro que vuela rápido o un blanco de arcilla, implica lo que se conoce como apuntar con "plomo". En pocas palabras, esto significa tirar por delante del objetivo de tal manera que el tiempo que transcurre entre que se aprieta el gatillo y el vuelo de la carga de proyectiles alcanza su objetivo, hará que el disparo llegue a donde estará el objetivo. Cualquier buen tirador de ala puede dar fe de que esto requiere una práctica considerable, ya que implica un buen juicio de las condiciones.

Los retos de disparar una escopeta a un blanco móvil se parecen en muchos aspectos a los de desarrollar estrategias empresariales. Sólo hay que sustituir la velocidad del blanco, la dirección del viento y la balística del cartucho por la jerga empresarial de los mercados objetivo, los ciclos económicos, las estadísticas laborales y los recursos. Cada sector puede tener variables diferentes, pero sin duda habrá factores a tener en cuenta a la hora de apuntar.

Cuando nos planteamos los servicios de construcción que queremos ofrecer a nuestros clientes objetivo, nos centramos en aportar valor. Conocemos los puntos débiles y los planes de crecimiento de nuestros clientes. Si esperamos dar en el blanco, debemos permitirnos un cierto grado de ventaja. Debemos empezar a elaborar nuestras estrategias empresariales ahora, en función de las necesidades futuras del cliente, para estar en condiciones de aportar valor en el momento oportuno. Un ejemplo es nuestra incursión en los servicios de ingeniería (a través de Southern Engineering Company) para ayudar a los clientes a resolver eficazmente sus necesidades de diseño. Estamos muy orgullosos de la posición que esta estrategia nos ha dado en un mercado tan exigente y cambiante como el de la construcción.

Precisamente por eso buscamos siempre la mejor combinación posible de servicios. También es la razón por la que nunca dejamos de esforzarnos en la búsqueda de nuevas tecnologías y procesos mejorados para obtener un mayor grado de eficiencia y eficacia. El último ejemplo es nuestra incorporación al escaneado láser. Uno de nuestros cuatro valores fundamentales es "Ser pioneros en soluciones proactivas". Este valor fundamental equivale a nuestro "liderazgo" asociado a nuestro objetivo de futuro.

Damos la bienvenida a nuestros clientes para que compartan sus necesidades de servicio previstas. Siempre es reconfortante escuchar lo que nuestros clientes creen que necesitarán en el futuro de sus socios comerciales de mayor confianza. Aunque es posible que no podamos satisfacer todas las necesidades que tengan en el futuro, nos comprometemos a avanzar siempre hacia la satisfacción de las necesidades más importantes y, a menudo, más desafiantes de la comunidad de la construcción industrial.